Videomöte med HaV

Anslutning

Du kan ansluta genom att identifiera dig (med exempelvis BankID) eller som gäst.

Anslut som gäst

1. Välj alternativet Gäst
2. Fyll i ditt namn
3. Klicka på fortsätt
4. Ställ in inställningar för kamera och mikrofon
5. Klicka på Anslut till möte som gäst
6. Du hamnar nu i ett väntrum. När mötet startar kommer en moderator att släppa in dig.

Välj Tillåt om du får upp en fråga om att låta tjänsten få tillgång till datorns mikrofon och kamera.

Problem i mötet?

Kameran

Om din kamera inte fungerar, följ dessa steg i ordning. Oftast löser steg 1 eller 2 problemet direkt.

1. Kolla kameraskyddet: Har din dator ett fysiskt skjutreglage framför kameralinsen? Se till att det är öppet.
2. Ge tillåtelse i webbläsaren: Titta längst upp till vänster i adressfältet (där webbadressen står). Klicka på symbolen som ser ut som ett hänglås eller två reglage och välj "Tillåt" för kameran.
3. Stäng andra program: Se till att program som Teams, Zoom eller andra mötesappar är helt avstängda, då de kan "låsa" kameran.
4. Byt webbläsare: Om det fortfarande inte fungerar, prova att öppna möteslänken i en annan webbläsare (till exempel Google Chrome eller Microsoft Edge).
5. Starta om: Starta om webbläsaren eller starta om datorn helt.

Tips: Om inget av ovanstående fungerar, testa att öppna datorns egna "Kamera-app" för att se om kameran fungerar överhuvudtaget.

Ljudet

Om du inte hör de andra deltagarna eller om de inte hör dig beror det oftast på någon av följande orsaker:

• Ljudet på datorn är avstängt.
• Fel högtalare eller hörlurar är valda.
• Fel mikrofon är vald.
• Hörlurarna eller headsetet är inte korrekt anslutna.

Safos användarhandledning

I varje mötesbokning finns en länk till Safos användarhandledning.

Om Safos

Safos (Samarbetsplattform för offentlig sektor) är en webbaserad och plattformsoberoende tjänst.