Dela på Facebook Dela på Twitter Skicka e-post Skriv ut

Taggar: IT-support

Vanliga frågor till supporten

Supporten får frågor om allt möjligt. Den här sidan är en liten guldgruva för dig som inte har ett akut problem. Läs igenom frågorna och se om du kan hitta svar på din fråga här innan du kontaktar supporten.

Aruba VIA klient

Varför kan jag inte koppla upp mig mot HaV:s nätverk hemifrån?

Om det inte fungerar att koppla upp mot nätverket med Aruba VIA-klienten när du surfar trådlöst hemma, så ska du prova att ansluta din nätverkssladd.

Det har visat sig att det är problem för de som har Telia som bredbandsleverantör och tillhörande Thomson-router. Det är då problem att koppla sig med Arbua via sitt trådlösa nätverk.

Milestone (tid, resor och fakturor)

Jag kommer till inloggningssidan för Milestone, men varför kan jag inte logga in?

Kontrollera att du angett rätt användarnamn. Det är samma som du loggar in på datorn med. Företag ska vara HV. Lösenordet har du fått från ekonomienheten.

Kommer du ändå inte in på sidan så ska du kontakta Cecilia Patriksson eller Gunnel Eriksson. Supporten kan inte ändra konton i Milestone.

Jag kommer inte ens till inloggningssidan för Milestone, vad ska jag göra?

Kontakta supporten.

Lösenord

Hur ändrar jag mitt lösenord i datorn?

För att ändra ditt lösenord på din dator så trycker du CRTL+ALT+DEL och väljer "Ändra lösenord". Fyll i ditt nuvarande lösenord samt det nya två gånger, och tryck sedan på pilen till höger.

Krav på ditt lösenord:

  • minst 8 tecken
  • minst 1 tecken eller siffra i lösenordet
  • både VERSALER och gemener
  • inte å, ä eller ö.

Hur ofta behöver jag byta lösenord?

Byt var tredje månad. Om din dator är uppkopplad på HaV:s nätverk så får du en uppmaning om att ändra lösenord ett par dagar innan ditt nuvarande lösenord slutar gälla.

Hur ändrar jag mitt lösenord i min iPhone?

Följ den här lathunden

Mobilt bredband till dator

Vad ska det vara för APN-inställningar till mitt mobila bredband i datorn?

internet.se

Mobildata och MMS

Hur gör jag för att kunna skicka och ta emot MMS och surfa i min iPhone?

Läs kom igång-guiden iPhone på sidan om Din telefon

Dela på Facebook Dela på Twitter Skicka e-post Skriv ut

Taggar: IT-support

Publicerad: 2013-11-11
Uppdaterad: 2017-09-05

Sidansvarig: Webbredaktionen